Termini e Condizioni

Condizioni generali applicabili agli acquisti dei consumatori e alle forniture ai rivenditori

Ultimo aggiornamento. 14 settembre 2026.

Sito di riferimento. https://stileastrati.it.

Versione. 1.6.

1. Informazioni sul venditore

Il sito https://stileastrati.it è gestito da Subia di Ghirardelli Sebastiano, impresa individuale il cui titolare è Sebastiano Ghirardelli, con sede in Via Milano 7, 25047 Darfo Boario Terme (BS), Italia (di seguito, il Venditore). Le informazioni che seguono sono rese in adempimento dell’articolo 7 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, e sono accessibili in modo diretto e permanente dal sito.

Elemento	Dato
Denominazione	Subia di Ghirardelli Sebastiano, impresa individuale
Sede	Via Milano 7, 25047 Darfo Boario Terme (BS), Italia
Partita IVA	04074510985
Codice fiscale	GHRSST91C16E704W
Codice attività	47.91.10, commercio al dettaglio via internet
Posta elettronica	ciao@stileastrati.it
Posta elettronica certificata	sebastianoghirardelli@pec.it
Telefono	329 344 4141
Regime fiscale	Regime forfettario, articolo 1, commi da 54 a 89, della Legge 23 dicembre 2014, n. 190

2. Definizioni

Consumatore. La persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, secondo la definizione dell’articolo 3, comma 1, lettera a), del Codice del Consumo.

Rivenditore. L’operatore economico titolare di partita IVA ammesso al programma business to business del Venditore, il quale acquista per la successiva rivendita e non riveste la qualifica di consumatore.

Cliente. Indistintamente il Consumatore e il Rivenditore, ove la disposizione sia riferibile a entrambi.

Codice del Consumo. Il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, e successive modificazioni.

Prodotti. I vasi, i portavasi e gli oggetti decorativi realizzati con tecnologia di stampa tridimensionale offerti in vendita sul sito.

3. Ambito di applicazione e accettazione

Le presenti condizioni disciplinano ogni contratto di vendita concluso a distanza attraverso il sito e si intendono accettate dal Cliente al momento dell’invio dell’ordine, mediante apposizione della spunta sulla dichiarazione di presa visione. Il Cliente è invitato a stampare o a salvare su supporto durevole copia del documento, che il Venditore trasmette in allegato alla conferma d’ordine.

Le disposizioni contenute nella Sezione dedicata ai consumatori non trovano applicazione nei rapporti con i Rivenditori, ai quali si applica in via esclusiva quanto previsto dall’articolo 21 e, ove sottoscritto, l’accordo rivenditore. In caso di contrasto tra le presenti condizioni e l’accordo rivenditore prevale quest’ultimo.

4. Caratteristiche dei Prodotti e natura della lavorazione

I Prodotti sono realizzati mediante deposizione di filamento in acido polilattico di origine vegetale e sono stampati singolarmente al momento dell’ordine. La tecnica produttiva comporta la possibile presenza di minime differenze di tonalità, di finitura superficiale e di dimensione rispetto alle immagini pubblicate, differenze che rientrano nelle caratteristiche del processo e non costituiscono difetto di conformità.

Le immagini pubblicate hanno valore rappresentativo e possono differire dal bene consegnato per effetto della resa cromatica del dispositivo di visualizzazione utilizzato dal Cliente. Le misure indicate nella scheda prodotto sono espresse con una tolleranza dimensionale fisiologica del processo produttivo.

5. Informazioni precontrattuali

Prima dell’invio dell’ordine il Venditore mette a disposizione del Consumatore, in modo chiaro e comprensibile, le informazioni prescritte dall’articolo 49 del Codice del Consumo. Rientrano tra queste le caratteristiche principali del bene, l’identità e i recapiti del professionista, il prezzo totale comprensivo di ogni onere aggiuntivo, nonché le modalità di pagamento e di consegna. Sono parimenti indicati il termine entro il quale il Venditore si impegna a consegnare, le condizioni e i termini per l’esercizio del recesso, l’eventuale esclusione dello stesso e il richiamo alla garanzia legale di conformità. Gli elementi ulteriori richiesti a decorrere dal 27 settembre 2026 sono descritti all’articolo 19.

Il riepilogo dell’ordine espone il dettaglio degli articoli selezionati, il prezzo unitario, le spese di spedizione e l’importo complessivo dovuto. Il comando di conferma reca l’indicazione che l’operazione comporta un obbligo di pagamento, conformemente all’articolo 51, comma 2, del Codice del Consumo.

6. Prezzi e regime fiscale

I prezzi sono espressi in euro e si intendono comprensivi di ogni onere, con esclusione delle spese di spedizione, indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine. Il prezzo esposto nella scheda prodotto costituisce l’importo finale dovuto dal Cliente.

Il Venditore opera in regime forfettario ai sensi dell’articolo 1, commi da 54 a 89, della Legge 23 dicembre 2014, n. 190. Le operazioni non sono soggette a imposta sul valore aggiunto e le fatture emesse non recano addebito dell’imposta, riportando la dicitura prescritta dalla normativa vigente. Nessuna imposta sul valore aggiunto viene pertanto applicata in aggiunta al prezzo indicato.

Il Venditore si riserva la facoltà di modificare i prezzi in qualsiasi momento, restando inteso che al singolo ordine si applica il prezzo pubblicato nel momento in cui l’ordine è stato inviato. Trattandosi di vendita al dettaglio effettuata per corrispondenza, la fattura è emessa su richiesta del Cliente, da formulare non oltre il momento di effettuazione dell’operazione.

7. Conclusione del contratto

L’inoltro dell’ordine attraverso la procedura guidata costituisce proposta contrattuale del Cliente. Il Venditore trasmette senza ritardo una comunicazione di ricezione all’indirizzo di posta elettronica indicato, contenente il riepilogo dell’operazione. Il contratto si perfeziona con l’accettazione del Venditore, che coincide con la conferma di presa in lavorazione dell’ordine.

Qualora il Prodotto non risulti disponibile o non sia possibile procedere alla lavorazione, il Venditore ne dà comunicazione al Cliente entro un termine ragionevole e provvede al rimborso integrale delle somme eventualmente già corrisposte, senza che da ciò derivi alcun ulteriore obbligo a carico delle parti.

8. Modalità di pagamento

Per gli acquisti al dettaglio il pagamento avviene contestualmente all’ordine mediante PayPal, con possibilità di utilizzo delle principali carte di pagamento attraverso il medesimo circuito. I dati della carta sono raccolti e trattati direttamente dal prestatore di servizi di pagamento su canale cifrato e non sono in alcun momento accessibili al Venditore.

I Rivenditori ammessi al programma business to business non effettuano pagamenti online: la fornitura è regolata da fattura proforma con saldo a mezzo bonifico bancario, secondo quanto previsto dall’articolo 21.

9. Lavorazione, spedizione e consegna

Poiché ciascun Prodotto è stampato su ordinazione, il termine di consegna risulta dalla somma del tempo di lavorazione e del tempo di transito del vettore. Entrambi sono indicati nella scheda prodotto e riepilogati prima della conferma dell’ordine.

Territorio servito. Le spedizioni sono effettuate esclusivamente in Italia. Eventuali richieste di consegna in altri Paesi vanno concordate preventivamente con il Venditore e non sono coperte dalle presenti condizioni.

Spese di trasporto. Le spese sono determinate in misura fissa per ordine, con applicazione della gratuità al superamento della soglia indicata sul sito, e sono sempre esposte prima della conferma dell’acquisto.

Termine massimo. In difetto di diverso accordo il Venditore consegna senza ingiustificato ritardo e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, in conformità all’articolo 61, comma 1, del Codice del Consumo.

Ritardo nella consegna. Decorso inutilmente il termine, il Consumatore invita il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze; la mancata consegna anche entro tale termine legittima la risoluzione del contratto e il rimborso di quanto versato.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni, come stabilito dall’articolo 63 del Codice del Consumo. Il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo al momento della consegna e a formulare eventuali riserve al vettore.

10. Codici promozionali, Club dei Fondatori e codici di segnalazione

Il Venditore può emettere codici che attribuiscono una riduzione sul prezzo di listino. Salvo diversa e specifica indicazione contenuta nella comunicazione di emissione, ai codici si applicano le regole seguenti.

Nominatività. Il codice è personale, non cedibile e utilizzabile una sola volta dal destinatario cui è stato trasmesso.

Divieto di cumulo. I codici non sono cumulabili tra loro né con altre promozioni in corso, salvo espressa previsione contraria.

Validità temporale. Ciascun codice reca un termine di scadenza, oltre il quale perde efficacia senza possibilità di proroga o di conversione in denaro.

Assenza di valore monetario. Il codice non è convertibile in denaro, non dà diritto a resto e non è rimborsabile in caso di recesso parziale.

Club dei Fondatori. L’iscrizione alla lista di lancio consente di ricevere un codice riservato agli iscritti, che il Venditore trasmette all’indirizzo di posta elettronica indicato. L’entità della riduzione, il numero massimo di beneficiari e il termine finale di utilizzo sono indicati nella pagina di iscrizione al momento dell’adesione e nella comunicazione con cui il codice è trasmesso, e restano applicabili a ciascun iscritto nella formulazione vigente quando ha aderito.

Modifica delle iniziative promozionali. Il Venditore può modificare o chiudere una iniziativa in qualunque momento, dandone pubblicazione con le medesime modalità impiegate per annunciarla, secondo il criterio dell’articolo 1336, comma 2, del codice civile. La modifica non pregiudica i codici già emessi né le condizioni comunicate a chi abbia aderito anteriormente.

Codici di segnalazione. I codici assegnati ai Rivenditori consentono al cliente finale di ottenere la riduzione indicata e permettono al Venditore di attribuire l’ordine al negozio segnalante. L’attribuzione opera in qualunque momento quando il codice è applicato al carrello in fase di acquisto, e si estende agli ordini conclusi entro novanta giorni dalla prima interazione con il collegamento identificativo soltanto se il cliente ha acconsentito allo strumento di tracciamento impiegato a tal fine, secondo quanto indicato nella Cookie Policy.

Natura della riduzione. I codici riservati a una categoria determinata di destinatari, quali gli iscritti al Club dei Fondatori o i clienti che si avvalgono del codice di un Rivenditore, operano sul prezzo esposto al momento dell’ordine e non costituiscono annuncio di riduzione di prezzo soggetto all’articolo 17-bis del Codice del Consumo, che resta applicabile alle riduzioni annunciate al pubblico indistinto.

In caso di recesso l’importo rimborsato corrisponde alla somma effettivamente pagata dal Consumatore e non comprende il controvalore della riduzione applicata. Il codice utilizzato non è riemesso, salvo diversa determinazione del Venditore.

11. Diritto di recesso

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dagli articoli 56, comma 2, e 57 del Codice del Consumo, entro quattordici giorni decorrenti dal giorno in cui egli o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di ordine plurimo con consegne separate il termine decorre dalla acquisizione del possesso dell’ultimo bene.

11.1 Modalità di esercizio

Il recesso si esercita mediante dichiarazione esplicita inviata a ciao@stileastrati.it prima della scadenza del termine. Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo di cui all’allegato I, parte B, del Codice del Consumo, il cui impiego resta comunque facoltativo. L’onere della prova relativo all’esercizio tempestivo del recesso grava sul Consumatore. Il Venditore trasmette senza ritardo una conferma di ricevimento su supporto durevole.

11.2 Restituzione dei beni

Il Consumatore restituisce i beni senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso, all’indirizzo comunicato dal Venditore in sede di riscontro. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Consumatore, il quale ne è stato informato prima della conclusione del contratto. Il Consumatore risponde della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

11.3 Termine esteso in caso di omessa informazione

Ove il Venditore ometta di fornire l’informazione sul diritto di recesso prescritta dall’articolo 49, comma 1, lettera h), il periodo per l’esercizio del diritto si estende di dodici mesi a decorrere dalla scadenza del termine ordinario, ai sensi dell’articolo 53 del Codice del Consumo.

12. Esclusione del recesso per i beni personalizzati

L’articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo esclude il diritto di recesso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. L’esclusione non opera in via automatica per il solo fatto che il bene sia prodotto dopo il ricevimento dell’ordine: occorre che la personalizzazione sia effettiva e significativa, tale da rendere il bene non ricollocabile presso altri acquirenti, e che il Consumatore sia stato informato in modo specifico della perdita del diritto prima di vincolarsi.

In applicazione di tale criterio il Venditore adotta la distinzione seguente.

Configurazioni di catalogo. La scelta tra colori, finiture e misure proposti nella scheda prodotto non integra personalizzazione rilevante, poiché il bene resta riconducibile alla gamma ordinaria e commerciabile. Per tali acquisti il diritto di recesso si applica integralmente.

Lavorazioni realizzate su specifica del Cliente. Le realizzazioni eseguite su misure, geometrie, incisioni o abbinamenti cromatici indicati dal Cliente e non presenti a catalogo integrano beni chiaramente personalizzati, per i quali il recesso è escluso.

Informazione preventiva. Per gli articoli rientranti nella seconda categoria la scheda prodotto e la pagina di riepilogo espongono in modo evidente l’avvertenza di esclusione del recesso, e il perfezionamento dell’ordine richiede una spunta specifica con cui il Consumatore dichiara di averne preso atto.

13. Rimborsi

Le disposizioni che seguono disciplinano in modo unitario le restituzioni di somme dovute a qualsiasi titolo, sia in conseguenza dell’esercizio del recesso, sia in esito all’attivazione della garanzia legale, sia per mancata esecuzione della prestazione.

13.1 Presupposti di ammissibilità

Recesso legittimamente esercitato. Il rimborso spetta quando la dichiarazione di recesso è pervenuta entro il termine, il bene rientra tra quelli per i quali il diritto non è escluso, e la restituzione è avvenuta nei tempi previsti.

Difetto di conformità accertato. Il rimborso spetta, in luogo della riparazione o della sostituzione, nei casi e nei limiti indicati all’articolo 14, previa verifica del bene da parte del Venditore.

Mancata o ritardata consegna. Il rimborso integrale spetta in caso di indisponibilità del Prodotto o di risoluzione per superamento del termine supplementare concesso dal Consumatore.

13.2 Procedura e termini

Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprensivi delle spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è stato informato del recesso. Come consentito dall’articolo 56, comma 3, del Codice del Consumo, il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso è eseguito con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo espresso diverso accordo, e in ogni caso senza che il Consumatore debba sostenere alcun costo. Ove il Consumatore abbia scelto una modalità di consegna diversa e più onerosa rispetto a quella standard offerta dal Venditore, il maggior costo resta a suo carico, in applicazione dell’articolo 56, comma 2.

13.3 Esclusioni e riduzioni

Beni personalizzati. Non danno luogo a rimborso da recesso le lavorazioni eseguite su specifica del Cliente secondo la definizione dell’articolo 12, fermi restando i rimedi spettanti in caso di difetto di conformità.

Diminuzione di valore. L’importo rimborsato può essere ridotto in misura corrispondente alla diminuzione di valore derivante da una manipolazione del bene eccedente quella necessaria a verificarne natura e funzionamento; la riduzione è comunicata al Consumatore con indicazione dei criteri applicati.

Spese di restituzione. Il costo del trasporto di reso resta a carico del Consumatore e non è oggetto di rimborso.

Riduzioni promozionali. Il rimborso è commisurato alla somma effettivamente versata e non include il controvalore dei codici sconto utilizzati.

14. Garanzia legale di conformità

Ai beni acquistati dal Consumatore si applica la garanzia legale prevista dagli articoli da 128 a 135-septies del Codice del Consumo, come modificati dal Decreto Legislativo 4 novembre 2021, n. 170, di attuazione della Direttiva (UE) 2019/771. Il Venditore risponde nei confronti del Consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni da tale momento.

Presunzione temporale. I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono esistenti già a tale data, salvo che ciò sia incompatibile con la natura del bene o del difetto, con conseguente inversione dell’onere probatorio a carico del Venditore.

Assenza di termine di denuncia. Il Consumatore non è tenuto a denunciare il difetto entro un termine prestabilito, essendo stato soppresso il previgente onere di denuncia nei due mesi dalla scoperta.

Prescrizione. L’azione diretta a far valere i difetti si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

Rimedi primari. Il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto risulti impossibile o imponga al Venditore costi sproporzionati.

Rimedi secondari. La riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto competono quando la riparazione o la sostituzione siano impossibili, non siano state eseguite entro un termine ragionevole, o il difetto sia di gravità tale da giustificare l’immediata risoluzione.

Il ripristino della conformità avviene senza spese per il Consumatore e senza notevoli inconvenienti, tenuto conto della natura del bene e dello scopo per il quale è stato acquistato. La garanzia non copre i difetti derivanti da uso improprio, da esposizione a fonti di calore incompatibili con il materiale, da urti o da modifiche apportate dal Consumatore.

15. Reclami e risoluzione delle controversie

Ogni reclamo va indirizzato a ciao@stileastrati.it oppure alla casella di posta elettronica certificata sebastianoghirardelli@pec.it. Il Venditore riscontra i reclami senza ritardo e comunque entro trenta giorni dal ricevimento, proponendo ove possibile una soluzione conciliativa.

Esaurito senza esito il reclamo diretto, il Consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie disciplinate dagli articoli da 141 a 141-decies del Codice del Consumo, rivolgendosi a uno degli organismi iscritti nell’elenco tenuto dalle autorità competenti e consultabile sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy all’indirizzo https://www.mimit.gov.it. Per le controversie di natura transfrontaliera è disponibile l’assistenza del Centro europeo consumatori Italia, raggiungibile all’indirizzo https://www.ecc-netitalia.it.

Il ricorso a tali procedure ha carattere volontario e non pregiudica la facoltà di adire l’autorità giudiziaria. Il Venditore non ha assunto impegni di adesione preventiva a uno specifico organismo e valuta caso per caso la partecipazione alla procedura proposta.

16. Proprietà intellettuale e politica sul diritto d’autore

Tutti i contenuti pubblicati sul sito, ivi compresi testi, fotografie, illustrazioni, elementi grafici, disegni tridimensionali, modelli digitali, segni distintivi e denominazioni, sono di titolarità del Venditore o di terzi che ne hanno concesso l’utilizzo, e sono protetti dalla Legge 22 aprile 1941, n. 633, sulla protezione del diritto d’autore, nonché dalle disposizioni del codice della proprietà industriale di cui al Decreto Legislativo 10 febbraio 2005, n. 30.

16.1 Limiti di utilizzo consentiti

L’accesso al sito non attribuisce alcuna licenza sui contenuti. È vietata la riproduzione, la distribuzione, la comunicazione al pubblico, la modificazione e la creazione di opere derivate, in tutto o in parte, con qualsiasi mezzo e su qualsiasi supporto, in assenza di autorizzazione scritta del Venditore. Resta consentita la riproduzione per uso strettamente personale e non commerciale, purché non siano rimosse o alterate le indicazioni di paternità.

16.2 Modelli tridimensionali e forme dei Prodotti

I file di stampa, le geometrie e le forme che caratterizzano i Prodotti costituiscono opera dell’ingegno del Venditore. L’acquisto del bene fisico non comporta il trasferimento di alcun diritto sui modelli digitali sottostanti. È in particolare vietata la scansione tridimensionale dei Prodotti finalizzata alla riproduzione, nonché la realizzazione di copie destinate alla commercializzazione.

16.3 Segnalazione di violazioni

Il Venditore rispetta i diritti di proprietà intellettuale altrui e adotta una procedura di segnalazione a disposizione di chiunque ritenga che un contenuto pubblicato sul sito violi un proprio diritto. La segnalazione va inviata a ciao@stileastrati.it e deve contenere gli elementi seguenti.

Identificazione del segnalante. Nome, recapiti completi e qualifica in forza della quale si agisce, con indicazione dell’eventuale titolarità del diritto o del potere di rappresentanza.

Individuazione del contenuto. Indirizzo esatto della pagina e descrizione puntuale dell’elemento che si assume lesivo, così da consentirne il reperimento.

Titolo giuridico invocato. Descrizione del diritto che si ritiene violato, con allegazione della documentazione utile a comprovarne l’esistenza e la titolarità.

Dichiarazione di buona fede. Attestazione che l’utilizzo contestato non è autorizzato dal titolare del diritto, da un suo licenziatario o dalla legge.

Il Venditore esamina la segnalazione senza ritardo e, ove la ritenga fondata, provvede alla rimozione o alla disabilitazione dell’accesso al contenuto, dandone comunicazione al segnalante. Le segnalazioni manifestamente infondate o presentate in mala fede non sono prese in considerazione e possono esporre il segnalante alle conseguenze di legge.

17. Account e obblighi dell’utente

La creazione di un account è facoltativa per gli acquisti al dettaglio e necessaria per l’accesso all’area riservata ai Rivenditori. Il Cliente garantisce la veridicità e l’aggiornamento dei dati forniti e risponde della custodia delle credenziali, obbligandosi a comunicare senza ritardo ogni sospetto di utilizzo non autorizzato.

È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, effettuare ordini con dati di terzi senza titolo, aggirare le limitazioni tecniche o interferire con il regolare funzionamento dell’infrastruttura. Il Venditore può sospendere o disattivare l’account in caso di violazione, previa comunicazione motivata.

18. Sicurezza dei prodotti e informazioni al consumatore

I Prodotti immessi sul mercato sono conformi al Regolamento (UE) 2023/988 relativo alla sicurezza generale dei prodotti, applicabile dal 13 dicembre 2024. Le schede prodotto riportano l’identificazione del fabbricante e i recapiti utili, le avvertenze d’uso e le indicazioni sul corretto smaltimento del materiale.

Gli articoli sono destinati a uso decorativo. Non sono idonei al contatto con alimenti, non devono essere esposti a sorgenti di calore o alla luce solare diretta prolungata, e vanno tenuti fuori dalla portata dei bambini di età inferiore a tre anni in ragione della possibile presenza di elementi di piccole dimensioni.

19. Informazioni dovute a decorrere dal 27 settembre 2026

Il Decreto Legislativo 20 febbraio 2026, n. 30, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 56 del 9 marzo 2026 e recante attuazione della Direttiva (UE) 2024/825, ha modificato il Codice del Consumo in materia di informazione precontrattuale, di durabilità dei beni e di asserzioni ambientali. Le nuove disposizioni sono entrate in vigore il 24 marzo 2026 e si applicano, per espressa previsione dell’articolo 2 del medesimo decreto, a decorrere dal 27 settembre 2026. Le previsioni del presente articolo riguardano i contratti conclusi con i Consumatori e non si applicano ai rapporti con i Rivenditori, disciplinati dall’articolo 21.

19.1 Promemoria della garanzia legale e garanzia commerciale di durabilità

La nuova formulazione dell’articolo 49, comma 1, lettera n), impone di richiamare l’esistenza della garanzia legale di conformità e i suoi elementi principali, compresa la durata minima di due anni prevista dall’articolo 133, mediante l’avviso armonizzato introdotto dall’articolo 65-ter e riprodotto nell’allegato II-octies, parte 1, del Codice del Consumo. Formato e contenuto dell’avviso sono stabiliti dal Regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 della Commissione del 25 settembre 2025; nei contratti a distanza conclusi attraverso un’interfaccia online l’avviso è reso a colori nello spazio cromatico RGB e nessun suo elemento può essere modificato.

La lettera n-bis) della medesima disposizione riguarda la garanzia commerciale di durabilità che il produttore offra senza costi aggiuntivi, estesa al bene nel suo complesso e di durata superiore a due anni. Poiché il Venditore fabbrica direttamente gli articoli posti in vendita, egli riveste anche la qualifica di produttore secondo la definizione inserita all’articolo 45, comma 1, lettera b-bis). L’eventuale concessione di una garanzia di tale natura comporta l’obbligo di esporre l’etichetta armonizzata di cui all’allegato II-octies, parte 2, con l’indicazione della durata in anni; in assenza di una simile garanzia nessuna etichetta viene esposta e il Venditore si astiene da formulazioni che ne suggeriscano l’esistenza.

Immediatamente prima dell’inoltro dell’ordine, l’articolo 51, comma 2, nella formulazione applicabile dal 27 settembre 2026, richiede la comunicazione chiara ed evidente delle informazioni indicate dall’articolo 49, comma 1, lettere a), e), n-bis), q) ed r), vale a dire le caratteristiche principali del bene, il prezzo totale comprensivo delle imposte con le eventuali spese aggiuntive, l’eventuale garanzia commerciale di durabilità, la durata del contratto ovvero, per i contratti a tempo indeterminato o a rinnovo automatico, le condizioni per recedere, e la durata minima degli obblighi assunti dal Consumatore.

19.2 Riparazione, pezzi di ricambio e modalità di consegna

L’articolo 49, comma 1, lettera v-bis), richiede l’indicazione dell’indice di riparabilità dove un simile indice risulti istituito sulla base di requisiti armonizzati a livello unionale. Per gli articoli decorativi realizzati mediante stampa tridimensionale un indice di tale natura non risulta istituito, sicché opera la lettera v-ter), applicabile in quanto il Venditore, nella sua qualità di produttore, dispone delle informazioni richieste. A decorrere dalla data indicata la scheda di ciascun articolo espone pertanto la disponibilità e il costo stimato dei pezzi di ricambio necessari a mantenere la conformità del bene, la procedura per ordinarli, la disponibilità di istruzioni per la riparazione e la manutenzione e le eventuali restrizioni alla riparazione. Trattandosi di beni stampati singolarmente su ordinazione, la sostituzione del componente difettoso avviene di norma mediante nuova stampa del medesimo elemento, secondo le modalità indicate nella scheda del prodotto.

La lettera g), nella formulazione sostituita dal medesimo decreto, aggiunge alle modalità di consegna le opzioni rispettose dell’ambiente, ove disponibili. L’obbligo informativo sorge soltanto quando il vettore incaricato metta effettivamente a disposizione simili opzioni; in mancanza nulla viene dichiarato, poiché una menzione priva di riscontro ricadrebbe nei divieti descritti al paragrafo seguente.

19.3 Asserzioni ambientali e affermazioni sulla durabilità

Il decreto ha ampliato l’elenco delle pratiche commerciali considerate ingannevoli in ogni caso. Assumono rilievo per il catalogo del Venditore l’articolo 23, comma 1, lettera d-bis), che vieta l’asserzione ambientale generica quando l’operatore economico non sia in grado di dimostrare l’eccellenza riconosciuta delle prestazioni ambientali pertinenti; la lettera d-ter), che vieta di riferire al prodotto o all’attività nel loro complesso un’asserzione riguardante un solo aspetto; la lettera b-bis), che vieta di esibire etichette di sostenibilità non fondate su un sistema di certificazione o non stabilite da autorità pubbliche; la lettera l-bis), che vieta di presentare come tratto distintivo dell’offerta requisiti imposti dalla legge per tutti i prodotti della medesima categoria.

Quanto alla durata dei beni, la lettera bb-octies) vieta di asserire falsamente che l’articolo presenti una determinata durabilità in condizioni d’uso normali e la lettera bb-novies) vieta di presentare come riparabile un bene che non lo è. La nozione di asserzione ambientale generica è quella definita all’articolo 18, comma 1, lettera n-quinquies), riferita all’asserzione la cui specificazione non sia fornita in termini chiari ed evidenti tramite il medesimo mezzo di comunicazione.

Il Venditore indica la natura del materiale impiegato, l’acido polilattico di origine vegetale, riferendola al singolo componente e non al prodotto o all’attività nel loro complesso, e non impiega asserzioni ambientali generiche né etichette di sostenibilità prive di un sistema di certificazione. Le indicazioni sulla durata attesa degli articoli sono formulate sulla base di elementi verificabili.

20. Limitazione di responsabilità e forza maggiore

Il Venditore risponde secondo le regole ordinarie dell’inadempimento contrattuale. Nessuna disposizione delle presenti condizioni può essere interpretata nel senso di escludere o limitare la responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente, ivi compresa la disciplina della responsabilità per danno da prodotto difettoso.

Non è imputabile al Venditore l’inadempimento determinato da causa a lui non imputabile, quale interruzione delle reti di comunicazione, provvedimenti dell’autorità, indisponibilità delle materie prime, o eventi naturali di carattere eccezionale. In tali ipotesi il termine di esecuzione resta sospeso per la durata dell’impedimento e il Venditore ne informa tempestivamente il Cliente.

21. Condizioni particolari per i Rivenditori

Le forniture destinate alla rivendita sono regolate dalle disposizioni del presente articolo e, ove sottoscritto, dall’accordo rivenditore. Il Rivenditore dichiara di agire nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale e riconosce di non poter invocare le tutele che il Codice del Consumo riserva al consumatore, ivi compreso il diritto di recesso di cui all’articolo 11.

Accesso al programma. L’ammissione presuppone la presentazione della candidatura tramite il modulo dedicato, la verifica dei requisiti e l’approvazione espressa del Venditore, il quale non è tenuto a motivare l’eventuale diniego.

Livelli e riduzioni. Il programma è articolato su tre livelli: Test, con riduzione del 40% sul listino al pubblico e nessun impegno annuale di acquisto, utilizzabile per un solo ordine; Rivenditore, con riduzione del 50% e impegno annuale di acquisto pari a euro 3.500,00; e Partner, con riduzione del 50%, impegno annuale di acquisto pari a euro 35.000,00, esclusiva territoriale compresa nel livello e due progetti su misura per anno, secondo quanto disciplinato dall’accordo rivenditore.

Importo minimo. Ciascun ordine deve raggiungere l’importo minimo previsto per il livello attribuito, indicato nell’area riservata e pari a euro 350,00 per i livelli Test e Rivenditore e a euro 3.500,00 per il livello Partner.

Procedura di fornitura. L’ordine inoltrato dall’area riservata costituisce richiesta di fornitura; a seguito della conferma il Venditore emette fattura proforma e dà corso alla lavorazione dopo l’accredito di quanto dovuto al momento dell’ordine secondo il punto che segue.

Pagamento. Il saldo avviene mediante bonifico bancario. Nel livello Test il pagamento è integrale e contestuale all’ordine. Per il primo ordine inoltrato nel livello Rivenditore o nel livello Partner è dovuto il 50% dell’importo all’ordine, a titolo di caparra confirmatoria ai sensi dell’articolo 1385 del codice civile, e il restante 50% al termine della lavorazione, prima della spedizione. Per gli ordini successivi al primo di ciascun livello la fornitura è eseguita a fronte del pagamento integrale anticipato.

Verifica dell’impegno annuale. Il raggiungimento dell’impegno di acquisto è verificato al termine di ciascun trimestre sul valore cumulato del periodo di riferimento, secondo una progressione pari al 25%, 50%, 75%, e 100% dell’importo dovuto, così che un minore volume di acquisti in un trimestre possa essere recuperato in quelli successivi.

Esclusiva territoriale. La protezione di zona è compresa nel livello Partner senza corrispettivo aggiuntivo, mentre il Rivenditore appartenente al livello omonimo può richiederla a fronte di euro 750,00 per ciascun anno di durata. In entrambi i casi la protezione è subordinata al raggiungimento dell’impegno annuale di acquisto previsto per il livello, secondo quanto disciplinato dall’accordo rivenditore.

Difformità della fornitura. Il Rivenditore denuncia i vizi apparenti entro otto giorni dal ricevimento della merce, a pena di decadenza, secondo l’articolo 1495 del codice civile.

Ritardo nei pagamenti. Ai ritardi si applicano gli interessi moratori previsti dal Decreto Legislativo 9 ottobre 2002, n. 231, in materia di transazioni commerciali.

22. Modifiche alle condizioni

Il Venditore può modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento, dandone pubblicazione sul sito con indicazione della data di aggiornamento. Al singolo contratto si applica la versione vigente al momento dell’invio dell’ordine, che resta consultabile e riproducibile su supporto durevole. Le modifiche incidenti sui rapporti di fornitura in corso con i Rivenditori sono comunicate individualmente con un preavviso non inferiore a trenta giorni.

23. Legge applicabile e foro competente

I contratti conclusi in applicazione delle presenti condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per il Consumatore residente o domiciliato in Italia è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio, ai sensi dell’articolo 66-bis del Codice del Consumo. Resta ferma l’applicazione delle disposizioni più favorevoli previste dalla legge dello Stato di residenza abituale del consumatore ai sensi dell’articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008.

Per le controversie insorgenti con i Rivenditori, che non rivestono la qualifica di consumatore, è competente in via esclusiva il Foro di Brescia.

24. Contatti

Per informazioni relative agli ordini al dettaglio: ciao@stileastrati.it. Per il programma rivenditori: rivenditori@stileastrati.it. Comunicazioni formali: sebastianoghirardelli@pec.it. Recapito telefonico: 329 344 4141.

Documento predisposto per Subia di Ghirardelli Sebastiano, sede in Via Milano 7, 25047 Darfo Boario Terme (BS), Italia, partita IVA 04074510985. Edizione del 14 settembre 2026.